“現在找保姆太心累了,想找到一個好保姆真的太拼人品了”,市民王先生如實對記者說到。談起找保姆的問題,王先生就滔滔不絕的將近期找保姆經歷一五一十告訴了記者。
“我這一段時間去過好多家家政公司,找過三十多個保姆,但都存在各種各樣的問題,要不就是每次從家順走一些小東西;要不就是頻繁要求漲工資;最離譜的是,前幾天找了一個保姆,住了一晚就要辭職,臨走時還要我支付她一天的“試用期”費用,這項費用根本沒有提前告知。我向家政公司反映了,家政公司讓我提供保姆沒有服務的證據,你說我家又不會天天跟著她錄像,反正最終我只能吃這個啞巴虧了……”說完,王先生還把記者拉進了一個“問題保姆”的QQ群,在這個群里,大家的遭遇五花八門。山西劉先生的遭遇更讓人唏噓。在他家服務了快半年的保姆,以孩子要交學費為由向他借錢,劉先生借給她8000元后,沒幾天保姆就消失了。劉先生找家政公司討說法,家政公司讓其報警,警方調查后發現,這名保姆提供的身份證都是假的。
據了解,目前很過人找保姆只在網上大概搜索后,就根據提示到相關門店咨詢、面試。由于對這些家政平臺的不了解,雇主找到好保姆的概率極小。不過,據雇主介紹,他們也通過一些優質的家政平臺,遇到過特別負責的保姆,還特別提到了無憂保姆。“這個家政機構平臺靠譜、服務人員的信息也完全看得到”,上海的陳先生說。
作為一個集線上線下于一體的互聯網家政服務平臺,至今無憂保姆已進軍全國23所城市,簽約43萬服務人員,為75萬家政找到了合適的家政服務人員。在迅速發展的同時,無憂保姆也注重產品研發和自主創新。目前無憂保姆擁有互聯網PC端的官方網站、移動端無憂保姆APP、官方微信等一系列開拓成果,產品各具特色,雇主可根據使用偏好通過不同渠道尋找到合適家政服務人員。
互聯網PC端,保障透明更安全
針對打消用戶在互聯網上尋找保姆的焦慮問題,無憂保姆將歷年獲得的榮譽證書、國家認可的相關證明、六重安全保障客戶評價等擺在了首頁的位置,讓用戶訪問更放心。據了解,無憂保姆為每一位家政從業人員都建立了服務檔案,實現了家政人員100%實名認證、100%健康查體、100%崗前培訓等三個百分百服務全覆蓋,保障透明更安全。
APP端,信息透明更放心
移動互聯網的高速發展及用戶使用習慣的改變催生了無憂保姆對移動端服務平臺的重視及開發,在用戶的使用反饋中,無憂保姆APP端顯然更具有優勢。用戶無需登錄即可在線查詢各項服務。選擇服務種類、服務地點、服務時間后,后臺將自動匹配適宜的服務人員,并圖文并茂的顯示其完整信息。用戶可根據服務軌跡(在崗天數及好頻率等)、附近保姆、客戶評價等選擇具體服務人員,篩選到合適人員后,用戶可通過視頻面試、上門面試及門店面試這三種方式之一與服務人員進行面對面交流。雇傭關系達成后,相關保險贈送、線上評價留言、在線支付等都讓整個服務過程更加便捷、安心。從而形成一整套閉環式的服務體系。
此外,為了更好的激發阿姨們積極性,無憂保姆創新性研發了無憂阿姨APP。針對阿姨們的需求進行功能開發,在線搶單,更新狀態,隨時隨地在線學習和參加培訓,無憂保姆在以雇主為本的企業理念下也將服務人員的需求和發展放在重要位置,無憂保姆的阿姨們可以通過無憂阿姨APP,結合自身條件挑選出符合自己期望的雇主,擁有找工作的優先權和選擇權,獲取更多的賺錢機會。
無憂保姆
微信端,實用文章更貼心
企業想要獲取用戶的信任,在做好自身服務的同時也要與其保持信息同步,讓用戶的知情權得到充分的體現,無憂保姆移動微信端(微信號:wuyoubaomuwang)的誕生恰好滿足了此需求。企業的最新近況、居家百科知識,育兒生活小常識等內容在微信端將會有定期更新,同時微信小程序的開發將挑選保姆變得更加便捷省心。無憂保姆以雇主為本,卻不僅僅只限于向雇主提供家政服務,更是努力成為大家的生活小助手,幫助雇主解決生活中的小難題。
當下,問題保姆雖然層出不窮,但對家政服務市場的認知卻絕不能以偏概全。職業化、規范化是用戶對行業的要求也是行業發展的目標,無憂保姆通過平臺的多渠道聯合運作,將服務信息透明可視化,提供安全可靠的保姆,讓家政隱患無處遁形,為廣大用戶解除后顧之憂,也為行業的職業化及規范化發展做出表率。
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